Politika privatnosti

U Zefyros Seaside Hotel Apartments, posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i obezbeđivanju sigurnosti vaših ličnih informacija. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posetite našu veb stranicu ili boravite u našem hotelu.

1. Informacije koje prikupljamo

1.1 Lične informacije

Kada napravite rezervaciju, kontaktirate nas ili koristite naše usluge, možemo prikupiti:

• Puno ime i kontakt podaci (adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa)
• Datum rođenja i nacionalnost (za potrebe registracije)
• Podaci o pasošu ili ličnoj karti (zahtevano prema grčkim zakonima za registraciju gostiju)
• Informacije o plaćanju (podaci o kreditnoj kartici se obrađuju sigurno i ne čuvaju se)
• Preferencije prilikom rezervacije i posebni zahtevi
• Istorija komunikacije sa našim osobljem

1.2 Automatski prikupljene informacije

Kada posetite našu veb stranicu, automatski prikupljamo:

• IP adresa i tip pregledača
• Informacije o uređaju i operativnom sistemu
• Stranice koje ste posetili i vreme provedeno na našoj veb stranici
• Adrese referentnih sajtova
• Kolačići i slične tehnologije praćenja (pogledajte našu Politiku kolačića u nastavku)

2. Kako koristimo vaše informacije

Koristimo prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Obrada i upravljanje vašim rezervacijama
• Komunikacija sa vama o vašoj rezervaciji i boravku
• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite
• Poštovanje zakonskih obaveza (grčki zakoni o ugostiteljstvu zahtevaju registraciju gostiju)
• Unapređenje naših usluga i funkcionalnosti veb sajta
• Slanje promotivnih komunikacija (samo uz vaš pristanak)
• Analiziranje korišćenja veb sajta za poboljšanje korisničkog iskustva

3. Pravni osnov za obradu (GDPR)

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), obrađujemo vaše lične podatke na osnovu:

• Izvršenje ugovora: Obrada potrebna za ispunjavanje vaše rezervacije i pružanje usluga smeštaja.
• Pravna obaveza: Obrada potrebna za usklađivanje sa grčkim zakonom (npr. policijska registracija gostiju).
• Legitimni Interes: Obrada u poslovne svrhe kao što su unapređenje naših usluga i bezbednosti.
• Saglasnost: Obrada na osnovu vašeg izričitog pristanka (npr., marketinške komunikacije).

4. Deljenje i Otkrivanje Podataka

Možemo deliti vaše lične informacije sa:

• Grčke vlasti: Informacije o gostima se prijavljuju Helenskoj policiji u skladu sa zahtevima grčkog zakona.
• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pomažu u obradi plaćanja, uslugama e-pošte i hostingu veb sajta.
• Platforme za rezervaciju: Ako ste rezervisali putem treće strane (npr. Booking.com), možemo podeliti relevantne informacije sa njima.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmenjujemo vaše lične informacije trećim stranama u marketinške svrhe.

5. Kolačići i Tehnologije Praćenja

Naša veb stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledanja. Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na vašem uređaju i pomažu nam:

• Zapamtite svoje preferencije i podešavanja
• Analizirajte saobraćaj na vebsajtu i obrasce korišćenja
• Pružite personalizovani sadržaj

5.1 Tipovi kolačića koje koristimo

• Osnovni kolačići: Neophodno za pravilno funkcionisanje veb sajta. Ne može se onemogućiti.
• Kolačići za analitiku: Pomozite nam da razumemo kako posetioci interaguju sa našim veb sajtom (npr. Google Analytics).
• Kolačići za marketing: Koristi se za isporuku relevantnih oglasa i praćenje efikasnosti kampanja.

Možete upravljati svojim preferencama za kolačiće putem našeg bannera za pristanak na kolačiće ili podešavanjima vašeg pregledača.

6. Čuvanje podataka

Zadržavamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno da:

• Ispuniti ciljeve navedene u ovoj politici
• Poštujte zakonske obaveze (evidencija gostiju mora se čuvati 5 godina prema grčkom zakonu)
• Rešavanje sporova i sprovođenje sporazuma

7. Vaša prava prema GDPR-u

Kao subjekt podataka, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: Zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: Zatražite brisanje vaših podataka (uzimajući u obzir zakonske zahteve za čuvanje).
• Pravo na Ograničenje Obrade: Zatražite ograničenje načina na koji koristimo vaše podatke.
• Pravo na prenosivost podataka: Primite svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Prigovorite obradi na osnovu legitimnih interesa ili u svrhe marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka: Povucite saglasnost u bilo kojem trenutku za obradu zasnovanu na saglasnosti.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u nastavku.

8. Bezbednost podataka

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ove mere uključuju:

• SSL/TLS enkripcija za prenos podataka
• Sigurna obrada plaćanja putem sertifikovanih provajdera
• Kontrola pristupa i procedure autentifikacije
• Redovne procene bezbednosti i ažuriranja

9. Međunarodni prenosi podataka

Vaši podaci se prvenstveno obrađuju unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEP). Ako prenesemo podatke van EEP, obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije.

10. Children's Privacy

Naša veb stranica i usluge nisu usmerene na decu mlađu od 16 godina. Ne prikupljamo svesno lične informacije od dece. Ako verujete da smo prikupili podatke od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

11. Izmene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom revizije. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, molimo vas da nas kontaktirate:

13. Nadzorni organ

Ako verujete da su vaša prava zaštite podataka prekršena, imate pravo da podnesete žalbu Grčkoj agenciji za zaštitu podataka: