Πολιτική Απορρήτου

Στο Zefyros Seaside Hotel Apartments, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας και να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή διαμένετε στο ξενοδοχείο μας.

1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

1.1 Προσωπικές Πληροφορίες

Όταν κάνετε μια κράτηση, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Πλήρες όνομα και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση)
• Η ημερομηνία γέννησης και η εθνικότητα (για σκοπούς εγγραφής)
• Λεπτομέρειες διαβατηρίου ή ταυτότητας (απαιτείται από τον ελληνικό νόμο για την καταχώρηση των επισκεπτών)
• Πληροφορίες πληρωμής (τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας επεξεργάζονται με ασφάλεια και δεν αποθηκεύονται)
• Προτιμήσεις κράτησης και ειδικά αιτήματα
• Ιστορικό επικοινωνίας με το προσωπικό μας

1.2 Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP και τύπος προγράμματος περιήγησης
• Πληροφορίες συσκευής και λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος που περάσατε στον ιστότοπό μας
• Διευθύνσεις ιστοσελίδων αναφοράς
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης (δείτε την Πολιτική Cookies μας παρακάτω)

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις συλλεγμένες πληροφορίες για τους εξής σκοπούς:

• Επεξεργασία και διαχείριση των κρατήσεών σας
• Επικοινωνώντας μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας και τη διαμονή σας
• Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση σε ερωτήσεις
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (οι ελληνικοί νόμοι φιλοξενίας απαιτούν την καταχώρηση των επισκεπτών)
• Βελτιώνοντας τις υπηρεσίες και τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας
• Αποστολή προωθητικών επικοινωνιών (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Ανάλυση της χρήσης της ιστοσελίδας για την βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη

3. Νομική Βάση για την Επεξεργασία (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση:

• Εκτέλεση Συμβολαίου: Επεξεργασία που είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και την παροχή υπηρεσιών διαμονής.
• Νομική Υποχρέωση: Επεξεργασία που απαιτείται για τη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία (π.χ. αστυνομική εγγραφή των επισκεπτών).
• Νόμιμο Συμφέρον: Επεξεργασία για επιχειρηματικούς σκοπούς όπως η βελτίωση των υπηρεσιών μας και η ασφάλεια.
• Συναίνεση: Επεξεργασία βάσει της ρητής σας συγκατάθεσης (π.χ., επικοινωνίες μάρκετινγκ).

4. Κοινοποίηση και Αποκάλυψη Δεδομένων

Μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με:

• Ελληνικές Αρχές: Οι πληροφορίες των επισκεπτών αναφέρονται στην Ελληνική Αστυνομία όπως απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία.
• Προμηθευτές Υπηρεσιών: Τρίτοι που μας βοηθούν με την επεξεργασία πληρωμών, τις υπηρεσίες email και τη φιλοξενία ιστοσελίδων.
• Πλατφόρμες Κρατήσεων: Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω μιας τρίτης πλατφόρμας (π.χ., Booking.com), μπορεί να μοιραστούμε σχετικές πληροφορίες μαζί τους.

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

5. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μας βοηθούν να:

• Θυμηθείτε τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας
• Αναλύστε την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας και τα πρότυπα χρήσης
• Παρέχετε εξατομικευμένο περιεχόμενο

5.1 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητο για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας. Δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.
• Cookies Ανάλυσης: Βοηθήστε μας να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα μας (π.χ., Google Analytics).
• Μάρκετινγκ Cookies: Χρησιμοποιείται για την παράδοση σχετικών διαφημίσεων και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω της μπάντας συγκατάθεσης cookies ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να:

• Εκπληρώστε τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική
• Συμμορφωθείτε με νομικές υποχρεώσεις (οι φάκελοι των επισκεπτών πρέπει να διατηρούνται για 5 χρόνια σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο)
• Επιλύστε διαφορές και επιβάλετε συμφωνίες

7. Τα Δικαιώματά σας Σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Ζητήστε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Ζητήστε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Αίτηση διαγραφής των δεδομένων σας (υπόκειται σε νομικές απαιτήσεις διατήρησης).
• Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Αίτημα περιορισμού της χρήσης των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων: Λάβετε τα δεδομένα σας σε μια δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανές μορφή.
• Δικαίωμα Αντίρρησης: Αντιρρήσεις στην επεξεργασία βάσει νόμιμων συμφερόντων ή για σκοπούς μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή για την επεξεργασία που βασίζεται στη συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται παρακάτω.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για τη μετάδοση δεδομένων
• Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω πιστοποιημένων παρόχων
• Έλεγχοι πρόσβασης και διαδικασίες αυθεντικοποίησης
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας και ενημερώσεις

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται κυρίως εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

10. Children's Privacy

Η ιστοσελίδα μας και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ένα παιδί, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα.

11. Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με μια ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης. Σας προτείνουμε να αναθεωρείτε αυτή την πολιτική περιοδικά.

12. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

13. Εποπτική Αρχή

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων: