Политика за поверителност

В Зефирос Сийдсайд Хотел Апартаменти сме ангажирани да защитаваме вашата лична информация и да осигурим сигурността на вашите данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашите данни, когато посещавате нашия уебсайт или пребивавате в нашия хотел.

1. Информация, която събираме

1.1 Лична информация

Когато направите резервация, се свържете с нас или използвате нашите услуги, ние можем да съберем:

• Пълно име и данни за контакт (имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес)
• Дата на раждане и националност (за регистрационни цели)
• Данни за паспорт или лична карта (изисква се от гръцкия закон за регистрация на гости)
• Информация за плащане (данните на кредитната карта се обработват сигурно и не се съхраняват)
• Предпочитания за резервации и специални искания
• История на комуникацията с нашия персонал

1.2 Автоматично събрана информация

Когато посетите нашия уебсайт, ние автоматично събираме:

• IP адрес и тип на браузъра
• Информация за устройството и операционната система
• Посетени страници и време, прекарано на нашия уебсайт
• Уеб адреси за препратки
• Бисквитки и подобни технологии за проследяване (вижте нашата Политика за бисквитки по-долу)

2. Как използваме вашата информация

Използваме събраната информация за следните цели:

• Обработка и управление на вашите резервации
• Комуникация с вас относно вашата резервация и престой
• Предоставяне на клиентска поддръжка и отговаряне на запитвания
• Спазване на законовите задължения (гръцките закони за гостоприемство изискват регистрация на гостите)
• Подобряване на нашите услуги и функционалността на уебсайта
• Изпращане на промоционални съобщения (само с вашето съгласие)
• Анализиране на използването на уебсайта за подобряване на потребителското изживяване

3. Правна основа за обработка (GDPR)

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), ние обработваме вашите лични данни на основание:

• Изпълнение на договора: Обработка, необходима за изпълнение на вашата резервация и предоставяне на услуги за настаняване.
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на гръцкия закон (напр. полицейска регистрация на гостите).
• Законен интерес: Обработка за бизнес цели, като например подобряване на нашите услуги и сигурност.
• Съгласие: Обработка на базата на вашето изрично съгласие (напр. маркетингови комуникации).

4. Споделяне и разкриване на данни

Можем да споделим вашата лична информация с:

• Гръцките власти: Информацията за гостите се докладва на Хеленийската полиция, както изисква гръцкият закон.
• Доставчици на услуги: Трети страни, които ни помагат с обработката на плащания, имейл услуги и хостинг на уебсайтове.
• Платформи за резервации: Ако сте резервирали чрез трета страна (напр. Booking.com), можем да споделим съответната информация с тях.

Ние не продаваме, наемаме или търгуваме с вашата лична информация на трети страни за маркетингови цели.

5. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри вашето изживяване при сърфиране. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство, които ни помагат:

• Запомнете вашите предпочитания и настройки
• Анализирайте трафика на уебсайта и моделите на използване
• Предоставете персонализирано съдържание

5.1 Видове бисквитки, които използваме

• Основни бисквитки: Необходимо за правилното функциониране на уебсайта. Не може да бъде деактивирано.
• Аналитични бисквитки: Помогнете ни да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт (напр. Google Analytics).
• Маркетингови бисквитки: Използва се за предоставяне на релевантни реклами и проследяване на ефективността на кампаниите.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез нашия банер за съгласие с бисквитките или настройките на браузъра си.

6. Запазване на данни

Запазваме вашите лични данни за толкова дълго, колкото е необходимо, за да:

• Изпълнете целите, изложени в тази политика
• Спазвайте законовите задължения (записите на гостите трябва да се съхраняват за 5 години съгласно гръцкото законодателство)
• Решавайте спорове и прилагайте споразумения

7. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни, вие имате следните права:

• Право на достъп: Искате копие на личните данни, които притежаваме за вас.
• Право на корекция: Искане за корекция на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване: Искане за изтриване на вашите данни (в съответствие с правните изисквания за съхранение).
• Право на ограничаване на обработването: Искане за ограничаване на начина, по който използваме вашите данни.
• Право на преносимост на данни: Получете данните си в структурирания, машинно четим формат.
• Право на възражение: Възразете срещу обработването на данни на основание легитимни интереси или за маркетингови цели.
• Право на оттегляне на съгласието: Оттеглете съгласието си по всяко време за обработка, основана на съгласие.

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас, използвайки данните, предоставени по-долу.

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим вашите лични данни от неразрешен достъп, изменение, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват:

• SSL/TLS криптиране за предаване на данни
• Сигурна обработка на плащания чрез сертифицирани доставчици
• Контрол на достъпа и процедури за удостоверяване
• Редовни оценки на сигурността и актуализации

9. Международни трансфери на данни

Вашите данни се обработват основно в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако прехвърляме данни извън ЕИП, ние осигуряваме подходящи мерки за защита, като например Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

10. Children's Privacy

Нашият уебсайт и услуги не са насочени към деца под 16 години. Ние не събиране съзнателно лична информация от деца. Ако смятате, че сме събрали данни от дете, моля, свържете се с нас незабавно.

11. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на ревизия. Насърчаваме ви да преглеждате тази политика периодично.

12. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или желаете да упражните правата си, моля свържете се с нас:

13. Надзорен орган

Ако смятате, че правата ви за защита на данните са били нарушени, имате право да подадете жалба до Хелинската комисия за защита на данните: